I dati personali forniti all'atto della registrazione vengono custoditi solo ed esclusivamente presso i nostri server e non verranno mai resi accessibili a terzi per nessun motivo. Lm System Shop li utilizzerà solo per le normali operazioni relative ad acquisti, fatturazione, newsletter, promozioni, comunicazioni via mail e per la normale gestione dell'Account. Per le transazioni bancarie utilizziamo servizi con elevati standard di affidabilità che garantiscono la sicurezza con modalità SSL basata su crittografia a 128 bit. Controllate sempre che, al momento della transazione, appaia il protocollo "Https" nella barra degli indirizzi del vostro browser. Questo significa che si è passati su una pagina sicura.

Non è un problema! E' sufficiente un click su "Dimenticato la Password?"accedendo alla pagina di Login o alla pagina Account del sito. Ti verrà spedita via mail una nuova password che potrai cambiare in qualsiasi momento con la tua preferita.

In questo caso è necessario inviare una mail a supportotecnico@elmsystemshop.com indicando nome e cognome con i quali ci si è registrati. Controlleremo nei nostri database per individuare il tuo Account e riceverai una mail di risposta con tutti i dati relativi.

Noi di Lm System Shop cerchiamo di rendere i tuoi acquisti online semplici e divertenti. Per questo vogliamo evitare di affollare la tua casella email e quindi riceverai solo alcune comunicazioni essenziali: al momento dell'ordine il sistema ti invierà automaticamente una mail di conferma, contenente tutti i dati inerenti. Ti invieremo una seconda email con la conferma d'ordine che attesta che l'ordine è stato preso in carico e il pagamento ricevuto. Riceverai una terza mail nel momento in cui il tuo ordine verrà spedito. Potresti essere contattato via mail anche nel caso in cui: siano stati effettuati cambiamenti all'ordine o nel caso in cui vengano modificati i tuoi dati di spedizione o fatturazione; si siano verificati problemi con il pagamento o nel raro caso in cui non fosse possibile evadere l'ordine completamente o parzialmente; in caso di ritardi da parte del Corriere durante la consegna. In aggiunta a queste mail di base del sistema, ti terremo informato su tutte le offerte speciali e le iniziative di Lm System Shop. Nel caso in cui non volessi ricevere la nostra newsletter periodica, sarà sufficiente disattivare il servizio dal Pannello di Controllo del tuo Account.

Se hai effettuato l'accesso al tuo Account prima di aver messo i prodotti nel carrello il sistema registrerà automaticamente le tue scelte e le manterrà in memoria. Se quindi effettui il logout e torni a visitare il sito in un secondo momento, troverai tutti gli articoli lasciati nel carrello finché non li rimuoverai o completerai l'ordine.

Al momento non è ancora possibile trasferire il pagamento da Carta Postepay nella modalità Ricarica. E' un servizio che stiamo implementando e verrà attivato a breve. Una volta abilitato verrà inserito nella pagina dei Metodi di Pagamento. E' comunque possibile utilizzare la propria carta Postepay nella sua funzione di carta di credito tradizionale per pagamenti tramite PayPal.

Il nostro Sistema invia automaticamente una mail di Conferma Ordine e questa dovrebbe essere consegnata nella tua casella mail immediatamente dopo il pagamento andato a buon fine. Se non la ricevi entro pochi minuti, controlla per prima cosa se non sia finita erroneamente nello spam. Alcuni Internet Provider o i settaggi antispam del tuo computer potrebbero averla identificata come posta indesiderata. Nel caso in cui non fosse presente nello spam inviaci una segnalazione a Amministrazione@lmsystemsrl.com Provvederemo ad inviarti una nuova copia e il nostro staff tecnico cercherà di risolvere il disguido.

Purtroppo il nostro sistema informatico non ci permette di inserire i Codici Sconto ad ordine già effettuato. Per poter essere correttamente processato dal nostro database, il Codice in tuo possesso va obbligatoriamente inserito nel carrello al momento dell'ordine, prima di iniziare la procedura di CheckOut.

Non è un problema! E' sufficiente un click su "Riordina" dalla schermata "Ordini Recenti" del Pannello di Controllo del tuo account e quindi procedere nuovamente con la procedura di Checkout. L'ordine precedente non andato a buon fine verrà in seguito eliminato dai nostri database.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito è generalmente possibile effettuare delle modifiche per quanto riguarda l'indirizzo di consegna. In questo caso è necessario comunicare il nuovo indirizzo tempestivamente, meglio se subito dopo aver inoltrato l'ordine, o tramite una e-mail a Amministrazione@lmsystemsrl.com oppure telefonicamente al numero +39 099 9791271. Il personale incaricato provvederà a cambiare la destinazione prima della spedizione.

• Per prima cosa è necessario verificare che il prodotto mancante non sia stato stornato dall'ordine di consegna, visitando la pagina del proprio Account e accedendo all'ordine dal Pannello di Controllo. Può capitare a volte che un prodotto apparentemente disponibile non risulti poi effettivamente evadibile a causa di ritardi di approvvigionamento da parte dei fornitori di LM System Shop. Riceverai contestualmente una Nota di Accredito per l'importo corrispondente.

• Nel caso in cui invece il prodotto risulti regolarmente nell'ordine e il pacco consegnato dal Corriere appaia integro e non manomesso, si è trattato probabilmente di un errore della nostra Logistica. Sarà sufficiente segnalare l'inconveniente telefonicamente, al numero +39 099 9791271, oppure alla mail di servizio Amministrazione@lmsystemsrl.com. Provvederemo ad un controllo basato sulla verifica delle giacenze e del peso del collo spedito. In caso di verifica positiva potrete scegliere se ricevere immediatamente il prodotto mancante o convertire l'equivalente in un buono sconto per un ordine successivo.

• Nel caso invece in cui il pacco risultasse aperto, danneggiato o comunque non conforme, vi invitiamo a firmare con riserva di controllo o a rifiutare il ritiro.

Le consegne di Lm System Shop coprono tutto il territorio nazionale e vengono gestite dai corrieri SDA EXPRESS COURIER, selezionabili direttamente nel Checkout. Per quanto concerne le destinazioni denominate "Zone Disagiate" e previste usualmente da tutti i Corrieri operanti in Italia, Lm System Shop si riserva di utilizzare in alternativa altri Corrieri non citati nella pagina “Spedizioni”. Il ricorso a questa opzione è dettato dalla disponibilità dei Corrieri Espresso a seconda dei casi e delle variabili di peso del collo verso destinazione della merce. La lista completa delle zone soggette a spedizione alternativa è la seguente: Isole della di Laguna Venezia, Isole Minori della Sardegna, Oristano, Ogliastra (NU), Carloforte, Capri, Ischia, Procida, Cinque Terre, Lampeusa, Pantelleria, Ustica, Isole Eolie, Egadi e Pontine, Isole Tremiti, Isola del Giglio, Isola d'Elba, Sondrio, Sirmione, Potenza, Matera, Aosta, Savona, Imperia, La Spezia, Trieste, Belluno, Massa Carrara, L'Aquila, Chioggia Sottomarina. I tempi previsti per la consegna con altri Corrieri sono solitamente di 2 o 3 giorni lavorativi, in base all'indirizzo di destinazione.

Noi di LM System Shop cerchiamo sempre di evadere gli ordini il più celermente possibile. I tempi di spedizione possono variare da un giorno fino a 30 giorni lavorativi

Nota speciale per i periodi di festività e controlli di magazzino: durante tutto il periodo che va dal 24 dicembre al 7 gennaio, prima delle festività natalizie, i tempi di consegna possono in alcuni casi essere più lunghi del previsto, a causa dell'alto numero di ordini da processare e dell'aumento del traffico gestito dai Corrieri. Inoltre durante tutto il periodo che va dal 20 gennaio al 20 febbraio l'evasione degli ordini può dilungarsi per il disbrigo delle pratiche doganali e controlli di magazzino. Ci scusiamo anticipatamente per eventuali ritardi e per il conseguente disagio arrecato.

Per ogni prodotto è possibile in ritiro a mano o la spedizione e ritiro con proprio corriere. Per ulteriori Informazioni chiamare al numero +39 099 9791271, oppure scrivere alla mail di servizio Amministrazione@lmsystemsrl.com

Malgrado tutti gli sforzi di LM System Shop per garantire un imballo che preservi i prodotti da eventuali rotture, può capitare che i pacchi vengano maltrattati durante il trasporto e la consegna. Se nel momento in cui ritiri la merce firmi la bolla di consegna aggiungendo la frase "firma con riserva di controllo" ci metterai in grado di contestare eventuali danni provocati dagli addetti alla consegna ed ottenere un risarcimento.

Nel caso in cui si riscontrassero malfunzionamenti del sito è possibile segnalare l'inconveniente con una mail a: Amministrazione@lmsystemsrl.com. E' importante indicare con quale browser e quale versione di browser si sono verificati problemi di usabilità (esempio: Explorer 7, Firefox 3.2, ecc.) e il sistema operativo utilizzato, esempio Windows Vista, Mac Osx Leopard, Windows XP, ecc. Il nostro reparto informatico prenderà provvedimenti per risolvere le anomalie di funzionamento al più presto possibile. Grazie a tutti per la collaborazione!

Se il tuo browser internet si blocca e non ti permette più di accedere alla pagina del tuo Account su LM System Shop, può essere utile svuotare la cache e i cookies del browser e quindi riprovare ad effettuare il Login. Nel caso in cui il malfunzionamento dovesse persistere è necessario contattarci e risolveremo insieme il problema.